Qu'est-ce que "Qualité visite Pays de la Loire" ?

Les Agences de Développement & de Réservation Touristiques de Loire- Atlantique, d’Anjou et la CCI du Maine et Loire, ont mis en œuvre le dispositif Qualité Visite Pays de la Loire.

Cette démarche qualité territoriale respecte les engagements nationaux promulgués par le Plan Qualité Tourisme. Elle fédère trois réseaux reconnus :

• OH LA LA ! Quelle Aventure !, en Loire Atlantique,
• Entrez dans la Cour des Grands, en Anjou,
• Destination Anjou

Elle a vocation à s’étendre à tous les Pays de la Loire.

La qualité, pourquoi ?

• Pour satisfaire les attentes des clients et évoluer avec leurs besoins,
• Pour garantir une prestation conforme à ses engagements,
• Parce que la qualité est synonyme de progrès au sein d'un établissement.
  
  

Qu'est-ce qu'une démarche qualité ?

Il s’agit d’une démarche volontaire qui permet à l’entreprise touristique d’améliorer et de fiabiliser la qualité de ses services pour mieux répondre aux attentes des clients.

La démarche s’appuie sur un ensemble de critères à respecter et contrôlés (tous les trois ans) par un cabinet professionnel ainsi que sur le suivi régulier de la satisfaction des clients.

La qualité, comment ?

Le Plan Qualité Tourisme Pays de la Loire est une démarche pilotée par des animateurs de réseaux départementaux (voir ci-dessus) qui assurent une mission de conseil, de formation, de planification des audits et déclenchent l’instruction des dossiers de candidature au niveau national.

Pour intégrer la démarche Qualité Visite Pays de la Loire en Loire-Atlantique, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Nous vous accompagneront dans :

1. Le diagnostic de l’établissement à travers une autoévaluation,
2. La demande d’adhésion au dispositif régional,
3. L’audit de contrôle externe,
4. L’attribution de la marque.

 

Boîte à outils "Qualité Tourisme"

 Formulaire Auto Evaluation Qualite Visite (574.68 KB)
Grille De Calcul (179 KB)
Fiches Points Reglementaires (534.38 KB)
Comment Reussir Son Site Internet (83.08 KB)
Expressions Utiles En Anglais (75.65 KB)
Concevoir Un Livret D Accueil (83.38 KB)
Fiches Satisfaction Clients (554.25 KB)

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Communiquer et vendre

Vous avez du savoir-faire ? Nous avons des spécialistes et des outils pour vous aider dans le faire-savoir :

• Vente en ligne
• Centrale de réservation
• Pôle Supports de communication
• Pôle Développement des Marchés
• Vitrine