La population française considérée comme étant en situation de handicap est évaluée entre 6 et 9%. Ces chiffres tendent à augmenter du fait du vieillissement de la population et de l’augmentation de l’espérance de vie. Cette clientèle souhaite être intégrée et voyager dans les mêmes conditions que les touristes valides.

Professionnels du tourisme, vous pouvez faire le choix de vous investir dans une véritable démarche d’accueil des clientèles handicapées.

Présentation du label Tourisme et Handicap

• Pour tout savoir sur le label : son intérêt, la procédure de labellisation, l’accompagnement :
  Presentation Du Label (81.99 KB)
• Demande de label : Demande de label (93.42 KB)
• Guide 2011-2012 des structures labellisées en Loire Atlantique (guide feuilletable en ligne)

Texte règlementaire en vigueur : la loi de 2005

Les Etablissements Recevant du Public (E.R.P) devront être accessibles pour tous les handicaps le 1er janvier 2015 (loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées). Cette loi s'applique déjà pour tous les projets d'E.R.P et de logements destinés à la location ayant déposé un permis de construire après 1er janvier 2007.

Le label Tourisme et Handicap ne remplace en aucun cas cette loi et son obtention ne peut vous attester de la conformité de vos installations au regard de la loi du 11 février 2005. La vérification de conformité de vos installations vis-à-vis de la loi est du ressort d’un bureau de contrôle en accessibilité.

AVERTISSEMENT  :

Nous vous conseillons d’ailleurs de mener les 2 démarches de front : label « Tourisme et Handicap » et obligations de la loi de 2005 (avec l'ensemble des decrets en vigueur) afin que vos aménagements soient conformes au niveau règlementaire et valorisés au niveau touristique par le label « Tourisme et Handicap ».

Vous trouverez sur le site Internet de la Direction Départementale des Territoires et de la Mer de Loire Atlantique (DDTM 44) tous ces documents règlementaires. 

Les guides de l'accessbilité de la DDE Puy de Dome vous permettront de réaliser vos aménagements en conformité avec cette nouvelle loi (schémas techniques, illustrations).

Les différents cahiers des charges "Tourisme et Handicap"

Nous vous informons que les cahiers des charges Tourisme et Handicap sont en cours de refonte.

Nous devrions les recevoir en juin 2012 pour une entrée en vigueur au 1er janvier 2013.

Les offices de Tourisme et le label

Outre l’accessibilité technique et matérielle de la structure, l’accueil et l’information restent les éléments fondamentaux de l’activité des offices de tourisme. Pour répondre à cette mission, il est notamment nécessaire de recenser sur son territoire les prestations labellisées ou adaptées, les services publics adaptés (poste, mairie, toilettes, cabines téléphoniques publiques) et d’identifier les contacts avec des associations représentant les personnes en situation de handicap.

Pour accomplir ce travail de recensement, nous vous proposons divers questionnaires à soumettre aux professionnels concernés ainsi qu'un guide de conseils pour vous aider dans la réalisation du guide de l'accessibilité.

Questionnaire Accessibilite Lieux de visites Loisirs (403 KB)
Questionnaire Accessibilite Hebergement (403.5 KB)
Questionnaire Accessibilite Restaurant (401 KB)

Fiche technique Offices de Tourisme :
Comment Concevoir son guide de l'accessibilité (312 KB)

Pour aller plus loin :

• Comment accueillir et renseigner les personnes handicapées :
  Accueil Clientele Handicapée (142.51 KB)


• Préconisations pour l’adaptation de sa structure :
  Fiche technique préconisations (227.86 KB)


• Guide pratique pour la mise en accessibilité en faveur des personnes déficientes mentales :
  UNAPEIguide (1.93 MB)


• Site web national Tourisme et Handicap

Retrouvez l'internview de Céline SABATHIER sur l'accueil des personnes en situation de handicap

Interview faite lors du "FORUM-SALON ÉCORISMO"
de l'environnement et du développement durable
pour l'hôtellerie, la restauration, le camping, le spa & bien-être et le tourisme
les 18 et 19 janvier 2012.